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                  桐鄉世紀通:高速公路服務區管理人員具體工作是什么

                   
                  一、服務區經理崗位職責
                  1、參與服務區發展規劃及重大事務決策方案,負責服務區行政及經營管理工作。
                  2、按照公司規定的權限,領到服務區各項工作,聘任或解除服務區各部門的工作人員。
                  3、抓好經營管理,建立逐級目標責任制,完成各項經營目標任務。
                  4、抓好員工隊伍素質,開展工作考核,不斷充實完善各類考核機制。
                  5、加強成本核算,合理控制費用,嚴格財經紀律。
                  6、督促抓好餐飲、商場、客房、修理廠、廁所等防疫衛生工作,嚴格有關工作程序標準。
                  7、督促抓好現場工作程序,加強監管力度,做到井然有序。
                  8、經常巡查、督促,對照服務區的規章制度及質量體系的有關程序要求,對各部門的服務質量、衛生狀況、安全生產、勞動紀律等情況檢查,并做書面記錄。
                  9、抓好服務區的安全生產管理,做到勤檢查、勤考核、勤完善。
                  10、及時處理副經理、經理助理、財務部主管和綜合部主管反映的事宜,統籌安排服務區整體營運。
                  11、注重社會效益,抓好窗口建設,規范操作規程,保持服務區與各界良好的公共關系,不斷提升形象。
                   
                  二、服務區副經理崗位職責
                  1、協助經理進行工作,在分管范圍內對經理負責。經理不在時,履行經理職責。
                  2、處理協調必須認真、及時有效,緊急事件發生必須及時報告,快速反映,采取靈活有效的辦法處理。
                  4、配合經理處理各類投訴事件,并及時分類反饋,安撫好顧客。追究事件原因、責任,限期整改,并做好記錄。
                  5、組織部門主管經常檢查各經營場所的衛生、安全、服務質量等。
                  6、參加服務區定期或不定期的檢查和月末考核。
                  7、負責好餐飲部、商場部、客房部和修理廠的具體運作,服務于廣大司乘人員,提升服務質量。
                   
                  三、服務區經理助理崗位職責
                  1、加強現場監管,嚴格按規范做好現場管理的各項工作,著重做好安全、保潔工作的管理。
                  2、經常深入場地現場,注重動態管理,不斷完善場地、區內的動態管理有效辦法。
                  3、建立健全各項安全保衛、消防等制度,具體抓好安全管理工作做好保安隊伍的管理,規范保安人員的言行,抓好保安工作考核。
                  4、認真落實衛生制度,規范衛生管理,強化保潔隊伍的建設。
                  5、準備重要活動文稿、方案,落實專項工作具體事宜,督導檢查貫徹實施效果,及時向經理匯報。 
                  6、負責重要賓客的接待工作。
                  7、為經理做出經營決策、重要開支決策提供真實可靠的信息。
                   
                  四、餐飲部主管崗位職責
                  1、對服務區副經理負責,負責餐飲部的經營管理。
                  2、根據服務區的經營目標,制定本部門的經營計劃,并組織、督導員工切實完成。
                   
                   
                   
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